★ 服务承诺:
我们向用户承诺"让服务更快更好,让用户更加满意"。
服务人员要求专业、热情,迅速响应。
服务过程做到"数据化、流程化、标准化、专业化"。
★服务措施:
每位销售人员对所售出产品都有进行售后服务的义务,公司为此专门制定了产品售后各部门的职责和质量补救措施。
1、销售部门负责及时将客户的投诉意见反馈回公司,公司制定解决方案和服务措施转到生产部门,实施售后服务工作。质检部门负责质量检查和监督工作,而生产部门、技术部门根据解决方案,及进配合处理。
2、及时收集客户反馈的产品信息,根据客户意见,查明情况分析原因,提出解决方案,在保证满足客户要求下,以最快的速度解决问题。
3、如因产品质量问题而造成的损坏,我公司负责免费更换.若因其它原因造成的产品质量问题,由双方协商解决。
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